ご注文の商品が到着しましたら 7日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

【返品・交換に関しまして】
「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合 速やかに同一商品とご交換 または返品・返金の対応をさせていただきます。
※「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などお客様都合による理由の場合、返品はお受けしておりませんのでご注意下さい。

返品、交換をご希望の場合、web-store@a-look.jpまでご連絡ください。別途ご返答差し上げます。

＜返品、交換可能条件＞　
以下全てに当てはまる必要がございます。
・ 商品の到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいている商品
・ 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
・ お届けした商品・付属品・商品タグ・箱等が全て揃っている商品
・ 商品ページに「返品交換不可」と記載されていない商品

以下の場合 返品・交換をお受けすることができません
・ 「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などお客様都合による理由の場合
・ 商品の到着から「8日以上」経過した商品
・ セール商品、衛生商品など商品ページで「返品不可」と明記されている商品
・ 付属品・デメリットタグ販売商品タグが商品から外れている（最初から外れていた場合を除く）・紛失した商品
・ ご連絡を頂けずに お客様から一方的に 返送された商品
・ 一度ご使用になった商品
・ お客様のもとでニオイの付着・汚れ・キズが生じた商品・袋や箱等を紛失・破損してしまった商品
・ 他サイト・他店で購入した商品